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人材育成・出張研修サービスの内容
主な内容
ビジネスマナー | プロであること | サービスとは(接遇) | 思いやりとは |
行動力 | 時間管理 | リーダーシップ | 時間管理 |
ポジティブ思考 | 自己実現 | 社内(院内)ルール | 意識改革 |
人間関係 | コンプライアンス | メンタルヘルス | 癒やしと健康 |
セミナーは「受講生参加型(ディスカッション)」と「講演型」をご用意しています。
人材育成・出張研修の流れ
- まずは、セミナー開催が可能な時間とご要望の内容をお伺いします。
- 時間に応じたプログラムをご提案します。
- 日時、場所、人数を最終調整いただき、セミナーを開催します。
出張研修の一例
- 【実施研修内容例】
- ◆1日目:2.5h
・オリエンテーション
・プロであるということ
・ビジネス基本マナー再確認
・社内ルール7ヵ条 - ◆2日目:2.5h
・前回レビュー
・今の仕事にもっと高い価値を見出す
・電話の掛け方・受け方(尊敬語・謙譲語の使い方)
・サービスではなく思いやり - ◆3日目:2.5h
・前回レビュー
・クレーム対応(基本編)
折衝能力を高めるマジックフレーズ
・社内7ヵ条ディスカッション
お客様の声(実施後アンケートによる)
・「子供の話」「生死の話」で泣いてしまいました。
また他人への思いやりについてもう一度考え直すいいきっかけになりました(テーマ:思いやりとは)。
・コンビニの話を通じて「声は肥」ということを再認識し、
これからは言葉に出し感謝の気持ちを表したいと思います(テーマ:感謝するという事)。
・自己分析研修を通じて、指導者として間違った指導(特に言い方)が多かったことに気付きました。
忙しいとつい、感情的になり人を育てる立場を忘れていたようです(テーマ:他人を知る・自分を知る)。